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51766旅游网400电话升级,更贴合游客需求

作者: 400电话办理客服 | 来源: 电信4008电话网 | 发布时间:2010年12月09日
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  近日, 国内知名旅游超市51766旅游网正式对外宣布: 51766旅游客服热线将正式升级为40080 51766。原40070 51766将停止使用,400 6969 000旅游总机号码将暂时并行使用一段时期。

  据51766技术部相关负责人介绍,新的旅游总机系统是51766旅游网在自己多年积累的运营经验基础之上、结合自己的业务特点和需求与中国电 信合作,自主研发的具有51766自主产权的旅游总机自动接转系统,与目前广泛使用的集中式呼叫中心不同,它是一套与旅游行业完美结合的分布式呼叫中心系 统 ,目前在国内无论是技术水平还是运营模式都处于领先地位。这套系统对游客的服务扩展到了全球,通话质量和以往相比得到极大改善,同时还增加了人工客服,能 够为游客提供更加全面的个性化的服务。

  从51766对外公布的旅游总机服务流程图(图一)可以清晰的看到,游客只需拨打40080 51766和旅游网商对应的五位分机号,就可以与网商直接取得联系,进行产品的咨询与预订。同时,我们还可以看到51766还设置了专门的人工坐席,在游 客与网商电话无法正常接通或者不清楚网商分机号码时,提供人工接转辅助服务,帮助游客再次转接网商分机,推荐相关网商、或者给游客所联系的网商留言替游客 预约服务,提醒网商给游客回打电话,以此来满足每一位游客的需求以及一些个性化的需求。

 

  由于受最近一些400电话诈骗案新闻报道的影响,很多游客对拨打400电话持有谨慎态度,为此51766CEO兼总经理倪学军向记者表示并声 明,游客可以放心拨打51766旅游总机,51766会严格按照中国电信400电话收费标准只收取您的本地通话费,免收您的长途话费。同时他还表 示,51766自2004年建站以来一直坚持 “一个核心:一切以游客为核心,二个导向:以满足消费需求为导向,以提供优质服务为导向”的运营理念,从各个方面不断提升改进自己的服务。此次旅游总机再 升级也是从游客角度出发,使我们的服务更加贴合游客的需求。

1、400电话是免费的吗?
400电话您只需支付给电信公司本地通话费,长途话费由51766为您承担。

2、手机可以打400电话吗?
可以用手机拨打4008051766

3、51766的【4008051766】电话安全吗?
你可以放心使用4008051766电话进行酒店预订、机票预订、线路预订及旅游方面咨询。您拨打的所有分机的服务商都是经过51766.com网站认证的。

4、如何拨打4008051766】旅游服务电话
您在51766.com平台查询到任何一样旅游产品时,都可以在页面看到形式如“4008051766 + 五位分机号”的服务电话,使用座机或手机都可以进行拨打。拨打4008051766后直接拨打五位号码分机号,将接通51766.com认证的服务商为您提 供服务。在拨打前,请先查明五位分机号,否则无法转至网商为你提供旅游服务

5、香港澳门台湾可以拨打4008051766吗?
港澳台地区可拨打0086-4008051766电话。游客拨打此号码只收取本地通话费,免收长途费(电信4008用户资费参考

6、在国外如何拨打4008051766】旅游服务电话
中国大陆用户可以直接拨打4008051766电话,国际可拨打0086-4008051766电话。游客拨打此号码只收取本地通话费,免收长途费(电信4008用户资费参考

                                                                             中国电信400电话网,免费客服热线:4008-881884